Nossa política de trocas e devoluções estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor :)


Basta seguir nossas regras e termos 

  1. Você tem um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de sua compra.
  2. É bem simples e prático, basta clicar no link: https://marinaegabriella.troquefacil.com.br/

 

Recadinhos importantes!

  1. * A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada, juntamente com a Nota Fiscal.
  2. * Produtos de Categorias como:SALE, BLACK FRIDAY, BAZAR e LINGERIES não possuem troca. 
  3. * Produtos de todas as demais categorias sem desconto terão direito a troca grátis desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados a baixo.
  4.  
  5. MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
  6. ​* Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
  7. * Troca por tamanhos
  8. * Troca por outros modelos
  9.  
  10. MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                                                                                                                                                                          
  11. * Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 
  12. * Quando constatado alterações na peça, na cor, com customizações, odores, ajustes ou bainhas. 
  13.  
  14. * TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.
  15.  
  16. O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido. 
  17.  

** INFORMAÇÕES SOBRE TROCA PARA LOJISTAS/ATACADO, ENTRAR EM CONTATO PELO E-MAIL: [email protected]