Tomamos todo o cuidado possível para que o produto seja bem fotografado e as medidas e características sejam bem especificadas no campo DESCRIÇÃO do produto. Bem como, nosso time é treinado para que seu produto chegue corretamente e com qualidade até sua casa!
Todavia, nossa política de trocas e devoluções estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Basta seguir nossas regras e termos :)

 

Em casos de troca ou devoluções pedimos para que contate-nos no e-mail:

[email protected]  com o número do pedido e peça a ser trocada.

Dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A mercadoria a ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada, juntamente com a Nota Fiscal.

 

* Produtos de Categorias como: SALE, BLACK FRIDAY, BAZAR e LINGERIES não possuem troca. 

* Produtos de todas as demais categorias sem desconto terão direito a troca grátis desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados a baixo.

 

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
*Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
*Troca por tamanhos
*Troca por outros modelos

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                                                                                                                                                                          
*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 
*Quando constatado alterações na peça, na cor, com customizações, odores, ajustes ou bainhas. 
** TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.

 

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido. 

Em caso de troca por outro produto, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para todo o site no prazo de 30 dias. 
Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários. O reembolso será feito em até 3 dias úteis.

 

** INFORMAÇÕES SOBRE TROCA PARA LOJISTAS/ATACADO, ENTRAR EM CONTATO PELO E-MAIL: [email protected]