Hey, esperamos que mesmo que precise solicitar a troca de alguma pecinha você tenha curtido a experiencia de comprar na M&G! 
Buscando o máximo de transparência com você cliente, nossas políticas de trocas e devoluções está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor :)

 

O processo de trocas dos produtos M&G é super simples, só precisamos que você fique atenta à algumas questões descritas abaixo. 

Toda troca é solicitada através do link abaixo, mas fique atenta, seu pedido precisa estar com o status de ENTREGUE para você conseguir solicitar a troca ok.
Você tem o prazo de 7 dias úteis após essa atualização de status para solicitar a troca ou devolução do seu pedido.
Esse é o link da solicitação. A navegação é bem simples e prática: https://marinaegabriella.troquefacil.com.br/

  1.  

RECADINHOS IMPORTANTES

  1. - A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada, juntamente com a Nota Fiscal recebida por e-mail.
  2. - Produtos de Categorias como: SALE, BLACK FRIDAY, BAZAR e LINGERIES não possuem troca. 
  3. - Produtos de todas as demais categorias terão direito a primeira troca grátis desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados abaixo
  4. - Toda troca / devolução é analisada pelo nosso controle de qualidade e se constatado algum dos itens descritos abaixo a peça será reenviada imediatamente
  5.  
  1. MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
  2. ​- Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
  3. - Troca por tamanhos
  4. - Troca por outros modelos
  5.  
  6. MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                                                                                                                                                                          
  7. - Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 
  8. - Quando constatado alterações na peça, na cor, com customizações, odores, ajustes ou bainhas. 
  9.  
  1. O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido. 
  2.  

Para informações de trocas para o atacado, favor entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

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