Hey, esperamos que mesmo que precise solicitar a troca ou devolução de algum produto, que você tenha curtido a experiência de comprar na M&G! 🥰
O presente documento elaborado pela empresa Marina&Gabriella, pessoa jurídica de direito privado, regularmente inscrita no CNPJ sob n.º 13.744.102/0001-63, com sede na rua Ricardo Paul, n.º 76, galpão 01, Bairro Escola Agrícola, CEP 89037-680, no Município de Blumenau-SC, foi constituído com o intuito de regular as condições gerais de devolução, para maior comodidade do cliente, conforme termos e condições que seguem:
📌 COMPRAS NA LOJA ONLINE - www.marinaegabriella.com.br
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente devolvidos ao cliente (os custos devem ser suportados pelo cliente).
RECADINHOS IMPORTANTES
* A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada;
*A mercadoria deve estar: Não lavada, não usada, sem odores, sem alteração pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intacta;
* Com ou sem Nota Fiscal (Danfe) anexa;
* Em caso de produtos com vicio/defeito, o cliente poderá fazer a reclamação em até 90 (noventa) dias do recebimento do produto. O produto em questão será enviado para análise e em caso de comprovação de defeito de fabricação, o valor será reembolsado ao cliente.
O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no pedido. Em caso de CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora poderá levar até 2 faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito ok?
Em casos de pagamentos via PIX: A restituição será efetuada pelo nosso próprio financeiro na conta de origem em até 5 dias úteis após recebida a mercadoria e realizada a análise e aprovação dos produtos. Para PIX PARCELADO o estorno será realizado diretamente pela plataforma PagaLeve, de acordo com as parcelas já quitadas (parcial ou total). O estorno do valor só será realizado após o recebimento da mercadoria e após feita a análise e aprovação dos produtos (caso hajam parcelas a serem pagas no periodo em que a mercadoria estiver em processo de devolução, o cliente ainda precisa arcar com o pagamento das parcelas em aberto). O valor do frete é reembolsado caso todo o pedido seja devolvido.
Após o recebimento, e analise concluida das peças, ao optar por troca, em até 48:00h (quarenta e oito) horas você receberá um crédito correspondente ao valor do(s) produto(s) para uso em nosso site (não incluso valor de frete), seja para trocar pelo mesmo produto em outra numeração ou qualquer outro produto do site. O crédito ficará disponivel no site, acessando com seu login e senha, indo em Minha Conta>Meus Créditos você poderá ter acesso a todos os valores que possuí disponivel em nosso site, em seu CPF.
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📌 COMPRAS NA LOJA FÍSICA (FEITAS NA LOJA M&G: RUA RICARDO PAUL, 76)
Para as compras na loja física não haverá direito ao arrependimento, sendo permitida apenas a TROCA dentro de 30 (trinta) dias ou no caso de vício ou defeito do produto no prazo fixado pela norma aplicável.
A troca será realizada sem qualquer custo na loja física. No caso de troca com remessa via correio os custos correrão a encargo do cliente.
Entre os motivos para realizar a troca, destaca-se:
*Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção;
*Troca por tamanhos;
*Troca por outros modelos;
Requisitos para a troca:
*A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada;
*A mercadoria deve estar: Não lavada, não usada, sem odores, sem alteração pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intacta;
Se ainda houverem dúvidas contate-nos!
WhatsApp para contato: (47) 98832-0224 ❤