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Dúvidas Frequentes

Hey, esperamos que mesmo que precise solicitar a troca ou devolução de algum produto, que você tenha curtido a experiência de comprar na M&G!
No link a seguir realize sua solicitação de troca ou devolução, https://marinaegabriella.troque.app.br. Fique de olho em seu e-mail, que retornaremos por lá. 

Confira nossa política para entender melhor todos os processos da sua troca ou devolução https://www.marinaegabriella.com.br/politica-de-troca-e-devolucao 

Em nosso site possuímos um link com tabela de medidas corpo, instruções de como se medir, e medidas de várias modelos para você se basear!

Link: https://www.marinaegabriella.com.br/encontre-seu-tamanho-ideal 

Além disso, possuímos uma calculadora inteligente em todos os produtos do site, você coloca suas medidas, e a calculadora te indicará o tamanho correto.

O prazo de entrega é ESTIMADO e calculado em DIAS ÚTEIS, ou seja, no dia seguinte após o pedido ter sido realizado e pago, o despacho será feito. 
Sábados, domingos e feriados não são dias úteis.

O Status do seu pedido sempre está disponível no site, faça login com seu e-mail e senha e vá em MEUS PEDIDOS, caso seu pedido já tenha sido despachado o rastreio estará disponível e o pedido EM TRANSPORTE.
Caso o pedido esteja EM SEPARAÇÃO, o mesmo está em processo de finalização e em breve o rastreio ficará disponível.

Dica: Se não quiser fazer login,  é possível acompanhar através do link: https://www.marinaegabriella.com.br/login?trackorder=true preenchendo seu CPF/CNPJ e o Número do pedido.

Infelizmente após o pedido concluído, a nota fiscal é emitida automaticamente, impossibilitando qualquer alteração no pedido.

Para ser avisada sobre uma reposição temos botão, AVISE-ME QUANDO DISPONÍVEL, em todos os tamanhos de todos os produtos. 

Você irá clicar no tamanho que está esgotado e preencher seu e-mail. Assim que a peça voltar para o estoque, você será notificada. 

Para simular preço e prazo de frete, você pode entrar na loja online, adicionar qualquer produto no carrinho e digitar seu CEP no campo frete e prazo.

•⁠ ⁠Lembrando que o despacho é feito no próximo dia útil da compra (sábados, domingos e feriado não são dias úteis).

•⁠ ⁠o prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento do e-mail de em transporte. 

O Cashback é gerado automaticamente dentro de 4 dias, a contar do pagamento confirmado do pedido.

Para conferir seu cashback você pode fazer login no site, e ir em MEUS CRÉDITOS E CASHBACKS.

Adicione qualquer produto da sua escolha no carrinho, e prossiga para tela de pagamento que é a última etapa da compra, escolha o cashback que deseja aplicar ao pedido e finalize a compra.

O Cashback é válido por 30 dias.